Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 June 2026

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 June 2026

Dengan menggunakan layanan TopUpGames, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform TopUpGames, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan layanan kami.

2. Layanan yang Disediakan

TopUpGames menyediakan layanan:

  • Top-up diamonds, koin, dan mata uang dalam game.
  • Pembelian voucher digital (Steam, Google Play, PlayStation, dll.).
  • Top-up pulsa dan paket data.
  • Pembayaran token listrik PLN.
  • Layanan joki game (Joki MLBB, Honor of Kings).

3. Ketentuan Transaksi

  • Pastikan User ID / ID Pelanggan yang Anda masukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan ID menjadi tanggung jawab pengguna.
  • Proses top-up dilakukan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi (1–3 detik untuk produk instan).
  • Beberapa produk mungkin memerlukan waktu proses lebih lama pada kondisi tertentu (gangguan server game, peak hour).
  • Pembayaran yang telah berhasil tidak dapat dibatalkan kecuali terdapat kegagalan di pihak kami.

4. Harga dan Pembayaran

  • Harga yang tertera di platform sudah termasuk biaya layanan.
  • Kami menerima berbagai metode pembayaran: QRIS, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), Alfamart, dan Indomaret.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. Refund dan Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana hanya dilakukan jika transaksi gagal di sisi kami dan produk tidak terkirim.
  • Permintaan refund diproses dalam 1–7 hari kerja setelah verifikasi.
  • Tidak ada refund untuk kesalahan User ID yang diinput oleh pengguna.
  • Tidak ada refund untuk produk yang sudah berhasil dikirim ke akun game.

6. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang untuk:

  • Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau penipuan.
  • Melakukan chargeback tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran.
  • Menyalahgunakan sistem untuk mendapatkan produk tanpa pembayaran yang valid.
  • Menggunakan akun orang lain tanpa izin.

7. Batasan Tanggung Jawab

TopUpGames tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian akibat kesalahan User ID yang diinput pengguna.
  • Gangguan layanan akibat pemeliharaan server game oleh pihak developer.
  • Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.

8. Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan yang wajar untuk perubahan signifikan.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat atau melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi tim kami:

Kembali ke Beranda